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Responsable Clients Opérationnel H/F

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Date: 15 juil. 2019

Situation géographique: Limonest, 69, FR

Entreprise: DANONE

Danone recherche Responsable Clients Opérationnel H/FdansFrance (FR),basé Limonest, chezFRB - Blédina.


Si vous avez envie de travailler dans une entreprise internationale aux marques préstigieuses qui propose  des missions intéressantes, Danone est faite pour vous. Acitivia, Evian, Oikos ou Nutricia font parties des marques les plus connues au monde. Notre mission "Apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre" incarne l'engagement de Danone dans son double projet de progrés social et économique, comme le montre aujourd'hui son initiative "le Fond Danone Ecosystem". Danone est le leader sur ses marchés (numéro 1 mondial sur les produits frais, numéro 2 mondial dans les eaux, numéro 2 mondial dans la nutrition infantile et numéro 2 mondial dans la nutrition médicale) et a une réelle présence internationale, notamment dans les pays émergent qui représentent désormais la moitié de son chiffre d'affaires. Pour toutes les personnes passionnées, qui cherchent un emploi rempli de défis, des opportunités de carrières avec des missions stimulantes, Danone a vraiment "Something special inside"...

Le Groupe DANONE est l'une des entreprises les plus dynamiques du secteur alimentaire. Sa mission est d'apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre. Les produits du Groupe DANONE sont présents sur les 5 continents dans plus de 120 pays. Le Groupe DANONE bénéficie de positions de leader de l'alimentation santé autour de 4 métiers : les Produits Laitiers Frais, les Eaux et les Boissons, l'Alimentation Infantile et la Nutrition Médicale.
Blédina, filiale française du Groupe DANONE pour l'Alimentation Infantile, est leader sur le marché avec des marques comme Gallia ou Blédichef. La passion de Blédina : faire grandir les bébés. Pour cela, nous créons, fabriquons et vendons des produits qui favorisent leur épanouissement. C'est avec ces valeurs que Blédina est le n°1 de l'alimentation infantile.
Blédina possède trois usines en France et le siège est basé à Limonest, à proximité de Lyon.
 

La collaboration avec les Enseignes de Grandes et Moyennes Surfaces et de Consommation Hors Domicile, est un levier essentiel de développement pour Danone. Le service client GMS/CHD, dont fait partie le Responsable Clients Opérationnel, est au centre de cette collaboration quotidienne.
Afin de répondre à cet enjeu majeur, Le Responsable Clients Opérationnel sera au cœur des projets d'amélioration entre les Enseignes et les différentes parties prenantes du Groupe Danone.
En plus de gérer les relations quotidiennes avec ses clients, le Responsable Clients Opérationnel sera également le leader de ses sujets, qu'ils soient pour les clients ou pour l'équipe : amélioration des outils quotidiens, lead des négociations clients, analyses et suivi des indicateurs de performance et autres projets définis tout au long de l'année.
Le Responsable Clients Opérationnel développera donc une connaissance infaillible de la Supply Chain, du Groupe et de ses clients, lui permettant par la suite d'évoluer dans de différents domaines avec de nombreux atouts (logistique, planning, prévisions des ventes, commercial, ...).

 

Nous recherchons un(e) Responsable Clients Opérationnel.


Rattaché(e) au Responsable Enseignes Clients GMS, vous serez responsable de la relation de vos clients au quotidien :
- Créer et entretenir une relation de proximité avec son Client.
- Suivre et Animer la performance de son portefeuille Clients.
- En externe, animer en autonomie les rendez-vous clients et piloter des projets d'optimisation des coûts et de développement Supply Chain en partenariat avec nos clients.
- En interne, piloter des processus transversaux avec la Direction Supply & Procurement et la Direction commerciale sur la promotion, les mouvements de gamme et la disponibilité produit.

Vos principales missions sont :
- Piloter les stocks clients :
Approvisionnement des stocks clients, optimisation du taux de service
Pilotage des modifications de gammes (lancement d'innovations, arrêt, switchs produit), des livraisons promotionnelles et des tarifs
Analyse et animation des KPIs logistiques

- Relation clients et lien avec la Direction Commerciale :
Responsable de clients GMS : préparation et animation en autonomie des rendez-vous clients, construction et préparation des négociations annuelles des contrats logistiques, négociations des pénalités.
Pilotage de la performance order to cash (de la commande à la facturation) auprès des clients
Suivi de la stratégie commerciale avec les compté clés
Pilotage des projets d'optimisation et de développement Supply Chain en partenariat avec nos clients.
Contribution à la stratégie Supply Clients à 3 ans et mise en œuvre avec les clients

- Leader de missions transversales:
Responsabilité de piloter les sujets transversaux dans l'équipe et au sein de la supply chain. ex pilotage du taux de service, des couts logistiques, des aléas de transport, des pénalités ou des projets d'évolutions de nos systèmes.
En lien avec les autres services de la supply chain (planning, prévisions de vente, logistique etc...)
Support et développement d'outils au sein de l'équipe pour améliorer la performance, et le développement de valeur.
Vous voulez en savoir plus: https://dantube.danone.com/media/t/1_bi1nb92s

Ce que le poste va vous apporter :
- Vision large du fonctionnement d'un réseau logistique fortement orienté client
- Pilotage de la performance
- Négociation client (conduite de RDV, contrat logistique, négociation des pénalités)
- Connaissances sur univers concurrentiel de la grande distribution
- Conduite de projets
- management d'une équipe
- Autonomie

 

Votre profil:

BAC +5 minimum, école d'ingénieur, de commerce ou université
Bonne connaissance de la Supply Chain et des Clients GMS
Appétence pour les Systèmes d'informations (SAP, EWR) et très bonne maitrise des outils bureautiques (Excel)
Sens du client, bonne communication, capacité à travailler en équipe
Grande rigueur, réactivité
Savoir anticiper, planifier et organiser ses activités en autonomie
Capacité à analyser et à être force de proposition

 

Pour avoir plus d'informations sur Danone, ses collaborateurs et ses activités, n'hésitez pas à aller sur notre site institutionnel "danone.com" . Nous avons quelque chose de spécial en nous .. et vous?


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